Dreambooks
Mobile
- Posso aplicar um tema num produto através do smartphone?
- Posso iniciar um projeto no Smartphone e finalizá-lo no computador?
- Qual a diferença entre Álbum Digital, Voucher Álbum Digital e Giftbox Álbum Digital?
- Quais os produtos disponíveis na versão Mobile?
- Quantas fotos posso colocar em cada produto?
Informações Adicionais
Voucher Álbum Digital
- Posso comprar o Voucher Álbum Digital sem a caixa?
- Porquê que em alguns casos o Voucher é mais caro do que o Álbum Digital?
- Qual o prazo de entrega dos Vouchers Álbuns Digitais?
- Posso prolongar a validade do código?
- Posso adquirir Álbuns Dreambooks através do meu Smartphone?
- Qual é a validade de um Voucher Álbum Digital?
Editor Dreambooks - Preparação de Ficheiros
- Podem ocorrer desvios no produto final?
- Podem haver discrepâncias na qualidade da imagem entre as fotografias impressas e outro tipo de suportes de impressão?
- Realizam correção ortográfica nos produtos encomendados?
- Realizam correção prévia nas imagens ou ficheiros dos produtos encomendados?
- As minhas imagens aparecem desfocadas, mas têm boa qualidade (a qualidade está qualificada a verde - 100%), vão sair assim?
- No editor ao fazer o upload para a revelação de fotos basta apenas carregar as fotografias para imprimir?
Apoio ao cliente
Álbuns Digitais
- O que são guardas e qual o objetivo da junção das mesmas nos álbuns (folhas brancas)?
- Como posso criar um Álbum Digital através do serviço de paginação?
- Como duplicar paginas e templates?
- Como fazer a paginação do meu álbum?
- Como aplicar rebordos às Fotos dos álbuns?
- Como adicionar fundos nos álbuns Dreambooks?
Decoração
- A minha foto vai ocupar a totalidade da tela, incluindo o rebordo?
- Os quadros em acrílico possuem suportes de fixação?
- Quais os formatos das molduras de mesa?
- Quais os prazos de produção das Molduras de Mesa?
- Ao comprar uma moldura, a foto está incluída?
- Quais os prazos de produção das Telas?
Revelação de Fotos
Foto Livros
Presentes Personalizados
- Quantas peças têm os Puzzles?
- Quais os prazos de produção dos Puzzles?
- Os Puzzles têm caixa para arrumação?
- Qual o material das capas de iPhone e Samsung?
- As capas para telemóvel são totalmente personalizáveis?
- Quais os modelos de capas disponíveis?
Calendários
- Por quantas unidades é constituído o pack de Calendários de Bolso?
- Quais os prazos de produção dos calendários?
- Posso personalizar datas especiais (para além dos feriados)?
- Posso começar um Calendário em qualquer mês?
- Qual o papel utilizado para imprimir os calendários?
- A impressão dos calendários é feita Frente e Verso?
Mr. Wonderful
Encomendas
- A minha encomenda chegou mas não veio completa. O que devo fazer?
- Posso devolver a minha encomenda Dreambooks?
- Posso encomendar mais do que um produto na mesma encomenda ?
- Posso realizar o levantamento da minha encomenda no Laboratório?
- Tenho o meu projeto pronto. Como faço a encomenda?
- Encomendas em que os produtos têm prazos de produção distintos, são enviados juntos ou separados?
Códigos Promocionais
- Como posso utilizar o código promocional?
- Como utilizar os códigos promocionais Dreambooks?
- Esqueci-me de colocar o código promocional na encomenda? O que posso fazer ?
- O que são considerados códigos promocionais?
- Onde posso verificar os códigos das campanhas promocionais que se encontram a decorrer?
- Posso usar mais que um código promocional na mesma encomenda?
Portes de envio e entregas
- Como selecionar um ponto de entrega?
- Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda num locker?
- É necessário algum código para levantar/receber a minha encomenda?
- Covid-19 :: Verificando a situação atual, ela pode afetar os prazos de entrega?
- Covid-19 :: As encomendas estão a ser entregues em segurança?
- Covid-19 :: Na Dreambooks, estão a ser produzidos e entregues as encomendas?
Pagamentos
- Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da minha encomenda por MBWay?
- Como posso utilizar o MB WAY para comprar na Dreambooks?
- Estou com problemas com pagamentos por Mastercard, como posso resolver?
- Depois de efetuar o pagamento da minha encomenda, posso cancelá-la?
- Qual o valor minimo de uma encomenda?
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis?